ประสิทธิภาพ หรือ Efficiency หมายถึง การทำงานที่ใช้ปัจจัยนำเข้า (input) น้อย แต่ได้ผลผลิต (output) เท่ากันหรือมากกว่า ทำนองใส่น้อยออกมาก ใส่เท่ากันออกมากกว่า อะไรทำนองนี้ ดังนั้น หากเพื่อนเราคนหนึ่งแต่งงาน 3 ปี มีลูก 1 คน ส่วนอีกคนแต่งงาน 3 ปี มีลูก 3 คน ก็ต้องบอกว่าไอ้คนหลังมีประสิทธิภาพมากกว่า
มีเรื่องเล่ากันว่า คุณแม่คนหนึ่งอยู่ในต่างประเทศ มีลูก 7 คน แต่แปลกกว่าชาวบ้านที่ตั้งชื่อลูก 7 คน เหมือนกันหมดว่า David เพื่อนบ้านทั้งหลายเกิดความสงสัย เลยไปสอบถามคุณแม่ว่า คิดอย่างไรจึงเล่นตั้งชื่อลูก 7 คนชื่อเดียวกันหมด
คุณแม่ซึ่งน่าจะจบ MBA มาตอบโดยอิงหลักวิชาการทันทีว่า เธอไม่เห็นคุณประโยชน์ของการตั้งชื่อลูก 7 คนเหมือนกันหรือ เวลาฉันจะเรียกลูกทั้ง 7 คน พร้อมกัน ฉันสามารถใช้คำพูดเพียงครั้งเดียว ทำนอง 1 input ได้ 7 output เช่น David กินข้าว ลูกทั้ง 7 ก็จะนั่งโต๊ะกินข้าวโดยพร้อมเพรียง พอสั่ง David ขึ้นรถ ทุกคนจะรู้หน้าที่ขึ้นรถโดยพร้อมกัน พอบอก David กลับบ้าน ลูกทั้ง 7 ก็จะรู้ว่าทุกคนต้องกลับบ้าน เป็นการประหยัดถ้อยคำ ไม่ต้องปากเปียกปากแฉะ อันนี้เป็นไปตามหลัก Efficiency
เพื่อนบ้านนำแนวคิดเรื่อง Efficiency ไปครุ่นคิด มองเห็นด้านดี แต่ก็ยังเห็นจุดอ่อนของแนวคิด จึงกลับมาพร้อมกับคำถาม เพื่อถามคุณแม่ MBA ท่านนั้น “เอ๊..เธอ.. แล้วถ้าเธอต้องการเรียกลูกคนใดคนหนึ่งเพียงคนเดียว เธอจะทำอย่างไรล่ะ เพราะลูกเธอทั้ง 7 ชื่อเหมือนกันหมด”
คุณแม่ MBA ตอบทันใดโดยไม่ต้องครุ่นคิด “ไม่เห็นจะยากอะไร ชั้นก็แค่ เรียก นามสกุล ของ พ่อมันแทน แค่นี้เอง”
